星空琴行坠落:突发的一夜关店,蹊跷的股权丧失

李木子 胡磊| 阅读:9950 时间:2017-09-05 优美商学

星空琴行本想以门店线下体验,去学生家里上课减少房租成本,然而由于开设在一二线的大型商场里,门店房租成本依然很高,而上门培训盈利并不多。机构为了盘活现金流,收取高额的客户押金,并且以这部分现金流支持母公司盲目扩张项目。然而项目的回报周期并没有那么快,加之客户押金最终要回流,一旦发生客户挤兑,资金链就会断裂,如此就要依靠不断的融资。

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“我有一百多个课时没上,昨天有一个人刚交了69999元,今天就关门了。”在北京世纪金源商场的星空琴行门前,一位家长告诉猎云网,她剩余的课时价值2万多元。

情况并非个例,而在全国多个城市上演。突如其来的“暂停营业”消息在很多家长和学员中炸开了锅。惊慌失措的他们纷纷到店面堵门讨要说法、数十个维权群迅速成立、接龙式汇总所签课时费。

9月2日,星空琴行一夜之间关闭全国门店,对外声称内部整顿暂停营业。随后在琴行老师微信群里,出现了创始人周楷程发的一份邮件。他表示管理层暂停全国所有门店主要是资金链问题,然而,他也透露了一个似乎更加不利的消息,那就是管理团队已不再持有星空股份,目前是在等待股东的决策,而由于目前的情况,原股东无法确认新的追加资金。

这家头顶着阿里工作经历光环的创始团队曾获得诸如九合创投、顺为资本、蓝驰创投、嘉御基金等明星基金投资融资数千万美元,在全国开设60余家门店,销售总额破5亿的公司为何一夜之间又面临倒闭的风险?创始管理层股权又是如何丧失?这都暗藏了太多的谜底待揭开。


一夜之间门店被搬空

星空琴行2012年成立,六艺星空(北京)文化传播有限公司旗下品牌,法人及董事长为周鹏(已更名为周楷程)。公司专注于"儿童钢琴上门教学",为不同年龄、不同需求的钢琴爱好者,订制适合、有效的教学方案,包括幼儿钢琴早教、少儿一对一钢琴课、成人一对多钢琴课。

目前,星空琴行已在全国19个大中城市的一线商业购物中心建立近60家钢琴培训体验店,面积在100-200平方米之间,其中,北京门店就有16家,全职员工700余人,兼职老师500余人,经营模式是钢琴销售或租用以及课程销售两种。

一位家长向猎云网表示,“由于机构规模大、全国连锁,加上雷军的顺为资本投资,很多家长才愿意信赖,才愿意花钱购买课程”。然而这次感觉被“耍”了,欲哭无泪。

在一位家长发起的北京维权微信群中,她表示,自己在北京蓝色港湾店购买了4万块钱的课程,一节都没有上,就遇到了如此悲剧。

在全国受影响的学员家长发起的维权接龙中,从9月2日凌晨1:36分开始到截至9月3日上午10:23期间,已有594位填写了拖欠的课时费用和购买钢琴进展信息,覆盖北京、上海、济南、武汉、等城市,并且参与人数仍在持续增加。

其中,有的是上周刚刚交钱。有的是只是课程刚上一部分,剩余5000-5万元之间的课时费用。甚至还有购买钢琴的家长,付款之后依然没有收到货品。

据了解星空琴行的顾客主要有三种:一是自家有钢琴购买钢琴课时,星空琴行派钢琴老师一对一上门教学,每节课200元左右;二是买钢琴送课时,但钢琴的价格高于同款市价,并签有买琴合同和报课合同;三是租琴购买钢琴课时,按钢琴的原价交押金,退还钢琴后30到45个工作日退还押金。

眼下门店的突然关门风波或将直接导致部分已经退还钢琴的家长无法退还押金。对于还没退琴的家长,9月1日有星空琴行的客服曾回应称可以退钢琴,但租期未到,少租一个月就要扣1000元押金。但如今将如何执行,增加了很大变数。

对此风波感到意外不仅只有老师和家长,就连物业也毫不知情,甚至有部分城市店面所在物业加紧催要租金。

世纪金源物业工作人员告诉猎云网,昨天都还在正常营业,自己也不知道什么情况,“周一早上十点半星空高管和世纪金源物业高管对接”。

猎云网在世纪金源门店发现,店门大锁紧闭,店里几乎已被“搬空“,只有一架电钢琴摆放在一旁。

一位在现场的家长告诉猎云网,昨天晚上琴就陆陆续续被拉走了,一位家长更是眼睁睁看着琴被拉走,“大家还担心事情闹大了就没钱赔了,想多给他们点时间,让他们筹筹钱。”

目前,全国各地的家长已经开始自发的组织微信群,多方位进行维权,问询律师,向工商、公安部门举报。还有家长认为:我们要退费比较难,公司属于资金链问题,继续交付有些许希望。再有就是公司有担当的话想办法把钱退出来最好,像乐视一样有人接盘,希望公司有担当。

在记者所在的某个微信群里,家长们一方面积极性的寻找合同、商量对策,同时又对环境高度警惕,防止有星空琴行的内部人士混进来干扰破坏维权行动,“反间谍战争” 不断上演。


拖欠教师薪资导致罢课

拖欠的不仅有家长的课时费和钢琴物品,还有授课老师们的工资。

9月2日晚间,网传一张微信截图。消息称此次事件的导火索源于部分老师的“罢课”。由于多数老师被欠薪两个月,部分上海老师开始拒绝上课,由此引发了家长的质疑,然后开始退费。随后引发的疯狂的全国“挤兑”现象。星空琴行管理层因此采取全国停业的应急措施。

创始人周楷程的另一封内部邮件印证了拖欠教师薪酬的传言。他承认拖欠原因在于本轮融资发生波折,并称本次的产业基金投资方目前已经走完了审批流程,正在等待打款过程中。并承诺不晚于9月11日支付7、8月份应付薪资。

另有知情人士透露,看到一张星空琴行领导内部群聊天截图,内容显示总部已经通知中层领导,“该找工作的找工作,不要告诉老师,让老师继续上课。” 然而,他并未提供真实截图。


股权100%转让,资金到账成疑?

通过查询企信宝平台发现,星空琴行目前仍由周鹏,这是周楷程在创业之前的曾用名。公司股东结构中分别由王啸、许达来以及卫哲。资料显示,星空琴行曾于2012年获得“百度七剑客”之一王啸的九合创投的天使投资,2013年获得小米科技董事长雷军的顺为资本数百万美金A轮投资,2014年9月和2015年6月完成了B轮近千万和C轮2000万美元的融资,投资方均有顺为资本参与。

然而最新的信息显示,星空琴行股权100%为缪斯音乐香港公司所有。股权变更发生在2016年4月,但蹊跷的是,企信宝平台上显示,缪斯音乐认缴出资额为3630万没有,但实际出资额为0。

缪斯音乐香港公司在工商信息里无法查找不到,目前也无法核实认缴出资额是否真正到账。

从目前来看,创始管理团队已经失去了公司决策权,所以才出现上述邮件中等待股东决策的一幕。目前还无法核实周楷程邮件所指产业基金是否为缪斯音乐香港公司或相关公司。


资金链断裂,自身造血不足

钢琴培训、门店和钢琴销售是星空琴行当前的业务体系。大致思路就是门店导流作为体验店吸引用户,以成人一对多和启蒙课带来的收入用于承担房租成本;用户通过线上预约方式报名,老师一对一进行上门培训服务。而钢琴销售的营业范围以培训为主,钢琴销售只针对内部学员。

在搭建的商业模式方面,星空琴行对平台上的兼职教师设置分成模式,公司收取约20%的服务费,而上门培训约占10%-15%。而毛利率在20%-30%的钢琴销售业务是公司的主要利润来源,贡献营收40%-60%。

所以周楷程对钢琴销售寄予厚望。并且因为一对一服务是上门,所以家里必须得有钢琴,培训带着销售来做。而未来公司三大业务效率的提升空间会在一对一和加大钢琴销售上。所以未来更多在于扩大规模,核心点在于单城市密度。

而一位不愿意透露姓名的钢琴采购贸易商向猎云网透露,星空琴行内部采购监管出了问题,他表示:“琴行供货是寻求长期合作的,我一般提供给私营琴行,星空琴行在采购上就不那么讲究,有时候甚至不用竞标,这就导致成本比较高了,如果采购人员中饱私囊,就会出现问题。”

和所有的互联网教育一样,星空琴行也致力于用标准化教学解决传统琴行的弊端。在其看来,方式就是研发自己的教材和教学体系。而周所周知,钢琴、美术等兴趣化教学和英语学习不同,即使教材相同,但老师不同、学生的思维和具体操作方式不同,教学的实际效果也会是千万种。那么标准化教学实际上就是个伪命题。

然而三大业务造血能力还是偏弱,尤其是庞大的线下开支和钢琴购买需要消耗大量资金,在实际运营中只是在过度消耗家长预付款。并且有评论认为,自2016年末以来其母品牌“星空创联”所进行的品类扩张是资金链出现问题的原因。

将两者串联一起,即可得到一条资金链断裂的清晰完整的逻辑。星空琴行本想以门店线下体验,去学生家里上课减少房租成本,然而由于开设在一二线的大型商场里,门店房租成本依然很高,而上门培训盈利并不多。机构为了盘活现金流,收取高额的客户押金,并且以这部分现金流支持母公司盲目扩张项目。然而项目的回报周期并没有那么快,加之客户押金最终要回流,一旦发生客户挤兑,资金链就会断裂,如此就要依靠不断的融资。

此前有十多年线下音乐教育机构经营经验的任威曾接受媒体采访时表示,大型商场做门店房租成本较高导致一二线城市的培训机构多数财务状况都入不敷出。这些音乐培训与加盟连锁机构用高档课程包装方式和门店装修去吸引学员,就是为了在短期内收取加盟连锁店的费用和骗学员高价学费,没有长期的品牌培养计划,也没有做音乐教育最核心的师资水平。


9月2日19点29分,星空在微博和公号上发声:

尊敬的学员及学员家长:

感谢您一直以来对星空琴行的信任和支持。由于管理上存在的问题,导致现阶段我们遇到了一些困难;目前星空琴行所有管理者以及投资人正在积极商讨,并努力寻求尽快解决问题的途径。

恳请各位家长和学员们给予我们一点时间,我们的心情与您一样急切,我们一定会尽快给大家一个解决问题的方案!

这次发布公告,希望可以如部分家长所希望的,公司会有担当。而对于蹊跷错乱的股权关系和o2o烧钱的商业模式,星空琴行又会在之后作何行为呢?

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作者:李木子 胡磊 

来源:猎云网




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