48天百万会员、收费增效达71%…拿好这份微信智慧出行最全攻略

微信公开课| 阅读:7341 时间:2017-08-24 商业模式

为何有超过10倍的人更愿用小程序扫码乘车?加油站如何实现微信支付年度流水36亿元的“小目标”?一个停车场如何做到收费增效高达71%?


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8月22日下午的微信智慧工坊上海站现场,微信团队给出了答案:利用小程序+微信支付等系列能力,以自助化服务为公交出行及个人出行两大出行场景提速,管理模式轻松“无人化”, 让客流运营、会员体系、广告经营和异业合作等成为下一个赢利点。


小程序线上开卡,微信免密支付快速进闸

公共交通场景解决方案

临时客流变会员,用户乘车周边服务有空间


针对公共交通场景,微信智慧出行解决方案将出行场景与小程序的特点结合,从线下场景切入,提高服务效率、扩大服务覆盖范围,并发挥微信的信息流转的社交优势,解决传统交通出行场景存在的售票效率低、实体卡需要购卡、提前充值容易丢,无法将用户数字化等诸多痛点


微信智慧工坊讲师苏畅举例说,在公交地铁领域,用户可以通过小程序快速开卡,用自动插入的微信卡包便捷地刷码过闸,并且利用微信的免密支付能力实现先乘后付的体验,即使遇到复杂的线下网络情况,也能够确保用户过闸的效率和体验。


“小程序+”系列能力还改变着公共交通领域的其他应用场景。小程序+微信免密支付+车牌识别,已成为高速、停车、加油缴费的新模式。微信扫一扫直达服务的能力,则已被广泛应用于共享单车即扫即骑,扫机票获取航班动态等场景,有效提升了服务效率。


苏畅同时表示,公交地铁领域的合作伙伴利用微信的开放能力,抓住售票检票的刚性入口将用户数字化后,可以实现从群体性服务向个性化服务的转变,在智能客流运营、常客会员体系的搭建、数字化广告经营以及与周边商业服务的有机融合,将成为交通出行领域的下一个商业风口。


个人出行场景解决方案


在个人出行场景下,微信智慧出行解决方案的核心思路是利用微信各项能力,以用户的自助化换来商家的“无人化”,既缓解传统痛点,又能让商家将更多精力转投在经营盈利上。


微信智慧工坊讲师何周加表示,智慧加油站/停车场无人值守、电子对账的管理模式,将会让合作伙伴更加了解自己的用户,而这一系列的服务将承载在合作伙伴的小程序或公众平台上。未来也将为合作伙伴为用户定制更好更差异化的服务提供有力的数据支撑。这对提升商家的商业收入,挖掘车主相关业务与周边商业服务的有机结合提供了数据基础。


在智慧加油站,从进站到离场,无需下车就能搞定


在智慧停车场,无人值守的概念正在加速实现


小程序和微信支付也始终秉承极致开放的原则,面向开发者开放所有接口,希望合作伙伴能够在自己的小程序上打造专属服务,更好的服务用户,留存用户,通过这种方式达到合作共赢。



从进到出,全流程“无人值守”更轻松

公交收费情况复杂?“一码搞定”



没有人工参与的情况下,如何实现公交车分段计费?如何自动实现优惠换乘?杭州国朗科技有限公司总经理丁伟介绍的终极武器是微信离线乘车二维码:以云平台、站点实时信息和GPS定位信息打底,让用户从微信公众号进入小程序,开通个人的乘车码,一部手机在公交车上自助刷码付费,还能及时查询乘车记录等个人信息。

乐清市城市公交上线移动支付一周内,采用各类移动支付方式乘坐公交的人数增长了一倍,采用微信小程序扫码的乘车人数增长了十倍



智慧加油站:会员日访问4万+


跳过实体积分卡,主推微信虚拟会员卡,中油碧辟石油有限公司实现了忠诚度体系从0到1的快速突破,48天时间收获了100万注册会员,会员中心日访客超过4万人次


该公司CRM&市场经理李睿智介绍说,搭建在微信上的忠诚度体系拥有强大的数字营销能力,可以让顾客活跃度更高,同时通过大数据分析顾客的行为,可推出不同的针对性活动改变顾客的消费行为,从而优化油站效率


●例如夜猫时段会员加油积分更多,可将忙时排队而流失的销量引导去闲时,从而提升总体销量;


●另外,结合微信的支付功能,中油BP实现会员在前庭车内即可快速自助支付油款、获得电子发票和积分,缩短了交易时间;


●中油BP还启动了CRM功能实现了对顾客的分类和精准营销,例如发送油品抵扣电子券唤醒不活跃的会员。


通过这种方式,中油BP忠诚度业绩增长快速,2017年已经实现官微注册会员突破200万人,微信支付年度流水金额超过36亿元


 

智慧停车场:轻松管理让人“上瘾”


一个智慧停车场长什么样? 厦门科拓通讯技术股份有限公司速停车事业部总经理翁鹏路如此描绘,无人值守,用户操作快、缴费快、出场快,顾客和管理者都能用手机完成自己的体验


在科拓打造的智慧停车场,车牌识别、微信找⻋、微信蓝⽛室内导航、微信电子发票、通过微信找零,⾃助缴费机投币等不断叠加的各项功能,贯穿了每辆车从入场、取车、缴费到离场的全过程。南京德基广场每辆车的出车时间和出场时间分别缩短了45秒和28分钟,引入微信支付后,厦门帝豪大厦同期收费增长率最高达71%


“智慧出行行业还将迎来更多商业机会”,按照微信团队的设想,交通出行的核心能力都将面向行业合作伙伴开放,“一起动脑筋”必然会发现更多合理的营销方式。


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